1. Generalidades

1.1 Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.kabel-elektro.com para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

1.2 Alcance

El presente documento es aplicable a las operaciones de Agbel Global Corp. en Costa Rica, Honduras, Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Panamá.

​

2. Pedidos

El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Panamá. Cualquier persona puede realizar la orden, siempre y cuando esté registrada.

​

3. Estados de pedido

Se cuenta con 6 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:

• Pendiente: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

• Verificación de datos: Estado de transición del pedido donde el banco esta verificando el pago del pedido, puede pasar a procesando o cancelado según las confirmaciones bancarias.

• Procesando: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.

• Facturado: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

• Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

• Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

 

Se cuenta con 3 estados de pedido, pagados con Paypal:

• Procesando: Todo pedido que ingrese correctamente tendrá este estado hasta ser revisado.

• Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

• Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

 

4. Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: contacto@kabel-elektro.com, escribiéndonos en "Contáctenos" o bien por medio de nuestro chat en linea disponible en www.kabel-elektro.com. Finalmente tiene la opcion de comunicarse con nosotros por nuestras redes sociales. 

​

5. Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

Kabel-Elektro.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

• Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

• Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de Kabel-Elektro.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

​

6. Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.

El monto máximo de compras diarias permitido en el sitio Web es de USD 4,000 (Dos Mil dólares estadounidenses) o su equivalente en moneda local. Cada transacción no puede superar los USD 1,300 (Mil trescientos dólares estadounidenses) o su equivalente en moneda local. De igual manera el monto de la transacción por mes no puede superar los 16,000 (Dieciseis mil dólares estadounidenses) o su equivalente en moneda local.

Estos montos pueden varian con previa autorización de Kabel-Elektro.com con la respectiva revisión de seguridad.

Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido o bien con una llamada telefónica.

​

7. Precio

Los precios son exclusivamente para compras en Kabel-Elektro.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en cada país y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el cantón seleccionado en la dirección de entrega.4

​

​

8. Promociones

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio. El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en el sitio Web. Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en Kabel-Elektro.com.

Los códigos promocionales serán alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio Web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.

Kabel-Elektro.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

​

9. Disponibilidad de Productos

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.

El color y las imágenes de los productos pueden variar dependiendo del equipo de cómputo en que se esté consultando el sitio Web o dependiendo de los accesorios de cada uno de ellos.

Los articulos puede estar agotado en el momento de la compra, si fuera este el caso, el cliente sera notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podra decidir si desea cambiar su compra o bien cancelarla para que sea reintegrado el dinero en su totalidad.

​

10. Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

18. Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y Kabel-Elektro.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de Kabel-Elektro.com. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

​

11. Información Adicional

Recomendaciones a clientes:

• Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

• Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

• En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico contacto@kabel-elektro.com.

• La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.

 

Información de Seguridad SSL 128 bits:

• Se expidió al dominio www. Kabel-Elektro.com

• El dueño del dominio es Agbel Global Corp.

• El dueño se ubica en Zona Libre Colón, República de Panamá.

• El SSL activo, navegadores antiguos podrían no ser compatibles. 

​

12. Protección de información y gráfica dentro del sitio Web

• Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este sitio Web y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/ó se encuentra bajo licencia de Agbel Global Corp. para uso únicamente de los servicios disponibles en este sitio Web.

• Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de Agbel Global Corp., los cuales están exhibidos en esta página Web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este sitio Web, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.

• El embalaje será el mismo embalaje original del artículo, en caso de que llegue dañado no será motivo para cambio.

• En el caso de que el articulo llegue dañado o quebrado, tendrá las siguientes 12 horas para reportarlo, de no ser así se asume que lo acepto en buen estado y óptimas condiciones.

• El costo de servicio varía según la distancia de entrega del producto.

• El pago del servicio de debe hacer anticipadamente.

• Aplican producto cuyas dimensiones y precios no superen los establecidos

• El envío Rápido solo esta disponible para el casco central de GAM

• Solo aplica si se cuenta con el inventario en nuestras bodegas o en alguna tienda dentro del rango establecido.